心の内側で静かに始まる意識革命によって実現する世界平和に向けて

久しぶりに
デルタ航空に乗った時のこと。

最後に乗ったのは
2010年くらいだったでしょうか。

当時の食事が
あまり美味しくなく、
ＣＡの対応もいまいちで、

デルタ航空の印象が
よくなかったのですが、
（デルタ航空さん
ごめんなさい(^_^;)）

何年かぶりに搭乗して
私のイメージが
一気に書き換えられました。

ＣＡはとても
フレンドリーで親切。

機内食も見た目も
とても素敵で
びっくりするくらい
美味しくなっていました！

機内紙には、

「アメリカのビジネス誌である
『フォーチュン(FORTUNE)』で
“2018年世界で最も賞賛される企業”の
３１位にランクされ、
５年連続でトップ50に入りました。」と
書かれてありました。

今日のフレーズは
食事を提供する時の
紙ナプキンに書かれた
あったものなので、
↓↓↓
　
最高のサービスを提供し
お客様を「感動させる」という

“move”の３番目の意味も
かけてあるに違いない、と
私は思いました。

それにしても、
「思い込み」は怖いですね。

過去の記憶に無意識に
囚われている自分に
気づきました。

人も技術もサービスも、
全てのものが急速に
変化していく中で

「以前こうだったから
今もこうだろう。」と、
勝手に決めつけず、

柔軟な姿勢を持つ大切さを
小さな紙ナプキンに書かれてあった
メッセージが教えてくれました。

DELTA航空に感謝です（笑）

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